Om uw rechten en plichten overzichtelijk in kaart te brengen, heeft de DDMA Privacy Autoriteit het consumenten handboek: ‘Grip op reclame’ opgesteld. Aan de hand van de fictieve meubelwinkel Design for Life, wordt u uitgelegd wat mag en wat niet mag in reclame. Op deze pagina behandelen wij reclame op straat (streetmarketing). U kunt u hier het hoofdstuk Grip op reclame - Streetmarketing downloaden of ga direct naar:
Wet- en regelgeving
Promotieteams
Vragen en klachten
Wet- en regelgeving streetmarketing
De regels met betrekking tot streetmarketing zijn vastgesteld in de DDMA Code Streetmarketing. Streetmarketing is de verzamelnaam voor onder meer directe verkoop, leden-, abonnee- en donateurswerving en het uitdelen van flyers in drukke winkelstraten en winkelcentra. In de Code is onder andere opgenomen dat een streetmarketeer zich moet kunnen legitimeren, geen rotzooi op straat mag achterlaten en dat hij de passanten slechts één keer mag aanspreken. De Code is een initiatief van DDMA en geldt voor de 275 organisaties die bij DDMA zijn aangesloten.
Promotieteams
Het is allereerst belangrijk dat een straatverkoper u duidelijk laat weten wie de opdrachtgever is. In ons voorbeeld moet de promotiedame u dus duidelijk laten weten dat ‘Design for life’ haar opdrachtgever is. Als consument heeft u het recht aan te geven dat u hier geen prijs op stelt.
U mag eenmaal worden aangesproken door de promotiedame, maar zij mag niet de doorstroom in een straat belemmeren. De volgende regels gelden verder voor de promotiedame:
- Zij moet zich eerlijk, integer, oprecht en waardig opstellen zodat het imago van de opdrachtgever niet wordt geschaad;
- Zij moet voorkomen dat u negatief wordt behandeld;
- Zij moet uw privacy respecteren;
- Zij mag zich niet opdringerig, intimiderend of agressief opstellen.
Vragen en klachten over streetmarketing
Heeft u een klacht over een organisatie of heeft u een vraag over uw rechten als consument op het gebied van reclame op straat? Maak dan gebruik van het Privacy Waarborg Klachtenloket.