Om uw rechten en plichten overzichtelijk in kaart te brengen, heeft de DDMA Privacy Autoriteit het consumenten handboek: ‘Grip op reclame’ opgesteld. Aan de hand van de fictieve meubelwinkel Design for Life, wordt u uitgelegd wat mag en wat niet mag in reclame. Op deze pagina behandelen wij reclame via Social Media. U kunt u hier tevens het hoofdstuk Grip op reclame - Social Media downloaden of ga direct naar:
Wet- en regelgeving
Social Media
Wees alert
Vragen en klachten
Wet- en regelgeving social media
Een specifieke wettelijke bepaling over social media is er (nog) niet. Wel wordt vanuit de overheid gekeken naar algemene bepalingen over reclame in onder andere de Telecommunicatiewet en het Burgerlijk Wetboek. Daarnaast zijn er nog de Nederlandse Reclame Code en de Code Social Media Marketing. De bepalingen uit deze Codes zijn aanvullend op de wettelijke bepalingen. In de Code Social Media Marketing van DDMA is een begin gemaakt met regels over reclame binnen social media. Deze Code is ontstaan vanuit het bedrijfsleven en bevat regels die het bedrijfsleven zichzelf oplegt. Op dit moment geldt de Code voor de leden van DDMA.
Social media
Door de snelle ontwikkelingen op het gebied van social media wordt het steeds belangrijker regels met betrekking tot reclame binnen dit communicatiemiddel vast te leggen. Vaak worden reclameboodschappen op social media door consumenten (bekende Nederlanders of niet) verspreid. Zij ontvangen hiervoor een vergoeding, maar het is voor de lezers van de berichten niet altijd duidelijk dat het om een reclameboodschap gaat. De eerder genoemde Code Social Media Marketing probeert deze situatie te regelen en zegt ook dat reclame binnen social media herkenbaar moet zijn.
De Code Social Media Marketing maakt een begin met het reguleren van reclame- en marketingactiviteiten via social media. De Code beoogt transparantie in social marketing te bevorderen, door de relatie tussen de adverteerder en degene die de reclame-uiting via social media verspreidt openbaar te maken. Stel dat de directeur van de fictieve meubelwinkel ‘Design for life’ zijn medewerkers regelmatig laat tweeten over producten in de winkel, maar op een wijze dat het niet als reclame overkomt. Bijvoorbeeld:
“Tv kijken op mijn nieuwe design bank. Ziet er goed uit he?#zitheerlijk #genieten”.
Als deze werknemer dit in opdracht van zijn baas doet,is het goed dat u hiervan op de hoogte bent. Op het Twitter account van de medewerker is het verder niet duidelijk dat hij voor de meubelwinkel werkt. Had u dit willen weten bij het lezen van zijn tweet? Volgens de Code Social Media Marketing moet relatie tussen de werknemer en ‘Design for life’ zichtbaar worden gemaakt, omdat het gaat om een reclame-uiting. In deze situatie moet de werknemer een extra #hashtag aan zijn tweet toevoegen zodat dit er als volgt uit kan zien:
“Tv kijken op mijn nieuwe design bank. Ziet er goed uit he? <foto> #zitheerlijk #genieten #ikverkoophemook”
Op deze manier is het voor de lezer duidelijk dat het hier gaat om reclame van ‘Design for life’. Een dergelijk voorbeeld zou zich ook kunnen voordoen op een platform als Facebook of Hyves.
Wees alert
De DDMA Privacy Autoriteit adviseert u om altijd alert te zijn wat op social media wordt geschreven. Zeker nu regels over reclame op social media nog in de kinderschoenen staan. Ga goed na of iets een persoonlijke mening is, of dat er sprake is van reclame. De Code Social Media Marketing heeft een eerste aanzet gegeven om deze openheid bindend voor het hele Nederlandse bedrijfsleven te maken, waardoor reclame via social media steeds beter herkenbaar zal zijn.
Vragen en klachten over social media
Heeft u een klacht over een organisatie die het Privacy Waarborg voert of heeft u een vraag over uw rechten als consument op het gebied van reclame binnen social media? Dien dan uw klacht in via Privacy Waarborg Klachtenloket.