Om uw rechten en plichten overzichtelijk in kaart te brengen, heeft de DDMA Privacy Autoriteit het consumenten handboek: ‘Grip op reclame’ opgesteld. Aan de hand van de fictieve meubelwinkel Design for Life, wordt u uitgelegd wat mag en wat niet mag in reclame. Op deze pagina behandelen wij reclame via internet (cookies). U kunt u hier het hoofdstuk Grip op reclame - Internet (cookies) downloaden of ga direct naar:
Wet- en regelgeving
Wat zijn cookies?
Functionele en reclame cookies
Verplichtingen bedrijfsleven
Hoe geeft u toestemming
Implementatie
Vragen en klachten
Checklist reclame via internet
Wet- en regelgeving cookies
Sinds 5 juni 2012 moet de directeur van ‘Design for life’ bij het plaatsen van cookies rekening houden met wet- en regelgeving. Zo zijn vanuit de overheid regels voor het plaatsen van cookies opgesteld in de Telecommunicatiewet.
Wat zijn cookies?
Cookies worden door bedrijven gebruikt om u op internet bijvoorbeeld op de hoogte te houden van reclame van hun eigen bedrijf of van een andere organisatie. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst en worden uitgelezen door uw internetbrowser (o.a. Google Chrome, Internet Explorer, Firefox) bij het openen van een internetpagina. Door het plaatsen van cookies worden advertenties onder uw aandacht gebracht die overeenkomen met producten en diensten die u eerder op internet heeft bekeken. Dit biedt voordelen omdat u vooral reclame ziet voor producten waarin u bent geïnteresseerd.
Functionele en reclame cookies
Bij een functionele cookie plaatst een website een cookie op uw computer wanneer u een website opent. Functionele cookies hebben verschillende doeleinden, bijvoorbeeld:
- Het onthouden van uw loginnaam;
- Het onthouden van items in een winkelmandje; en
- Het laden van een plaatje.
Het plaatsen van deze functionele cookies maakt de website gebruikersvriendelijk.
Naast deze functionele cookies worden ook andere cookies gebruikt voor het plaatsen van reclame op diverse websites (tracking reclame cookie). Het plaatsen van een dergelijke cookie vindt plaats als u bijvoorbeeld de website van ‘Design for life’ bezoekt en vervolgens een bepaalde stoel bekijkt. Op het moment dat u deze stoel bekijkt wordt er een cookie op uw computer geplaatst. Dezelfde stoel wordt vervolgens bij een herhaalbezoek op de website van ‘Design for life’ als advies getoond. Bij Amazon of Bol.com gaat het hierbij bijvoorbeeld om de leessuggesties.
Een ander voorbeeld van een tracking reclame cookie is wanneer een netwerk van advertenties een cookie op uw computer plaatst. Deze cookie kan dan door het netwerk worden uitgelezen op de verschillende websites die zich in dat advertentienetwerk bevinden. Een voorbeeld hiervan is dat u de website www.vtwonen.nl bekijkt en u vervolgens een advertentie van de design stoel ziet, die u eerder op de website van ‘Design for life’ heeft bekeken.
Verplichtingen bedrijfsleven
De website van ‘Design for life’ moet sinds 5 juni 2012 aan meerdere verplichtingen voldoen. Zo is de eerste verplichting van een bedrijf:
- Dat zij u bij bezoek aan een website duidelijk en volledig informeren over het gebruik van cookies. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om waarom ‘Design for life’ bepaalde gegevens van u opslaat.
De tweede verplichting van een bedrijf is:
- Dat zij u toestemming moeten vragen voor het plaatsen van cookies. De toestemming geldt niet voor cookies die noodzakelijk zijn. Voorbeelden van noodzakelijke cookies zijn:
- Cookies die gebruikt worden bij het onthouden van items in een winkelmandje; en
- Cookies om uw inloggegevens te onthouden.
Hoe geeft u toestemming?
Bedrijven kunnen op meerdere manieren om uw toestemming voor het plaatsen van de cookies vragen. Bijvoorbeeld via:
- een pop-up; of
- een banner.
‘Design for life’ moet bijvoorbeeld een pop-up op zijn website plaatsen, waarmee u toestemming of geen toestemming kunt geven voor het plaatsen van cookies. In bijgaande handige checklist nagaan of bedrijven op een correcte wijze om uw toestemming vragen.
Implementatie
Anno 2012 werken bedrijven er hard aan om aan de cookiewetgeving te voldoen. Dit vergt echter flinke technische aanpassingen. Op Europees niveau werken partijen daarom samen om te zorgen dat u niet bij ieder websitebezoek moet aangeven of u cookies wilt, maar dat u dit in een keer kunt regelen als u uw browser (Firefox, Chrome, Internet Explorer) installeert. De eerste resultaten worden eind 2012 verwacht.
Vragen en klachten over cookies
Heeft u een klacht over een organisatie of heeft u een vraag over uw rechten als consument op het gebied van het plaatsen van cookies? Bekijk het Privacy Waarborg Klachtenloket.
Checklist reclame via internet
Hieronder volgen kort de belangrijkste stappen waar u bij cookies om moet denken:
Stap 1 – Toestemmingsscherm
Wanneer u een toestemmingsscherm ziet voor cookies, bekijk dan goed welke cookies een website plaatst. Dit moet duidelijk zijn aangegeven.
Stap 2 – Informatieplicht
Bepaal aan de hand van de informatie over de cookies of u deze wel of niet accepteert. Indien dit niet duidelijk is, kunt u zichzelf afvragen of u de cookies wilt accepteren.
Stap 3 – Toestemming
Geef wel of niet uw toestemming.
Stap 4 – Cookies verwijderen
Heeft u cookies geaccepteerd, maar wilt u deze alsnog verwijderen? Dan kunt u dit snel en gemakkelijk via de instellingen van uw internetbrowser aanpassen.