Denkt u dat een bedrijf u reclame toestuurt, op een manier die niet hoort? Vraag het ons, of dien een klacht in via het Privacy Waarborg Klachtenloket. Bij het indienen van een klacht raden wij u aan de volgende stappen te volgen:
1. Neem contact op met het bedrijf in kwestie
Veelal helpen zij u graag verder.
2. Voert een bedrijf het Privacy Waarborg?
Betreft uw klacht een bedrijf dat het Privacy Waarborg voert, dan kunt u een klacht indienen via onderstaand contactformulier. Betreft uw klacht een bedrijf dat het Privacy Waarborg niet voert? Dien dan een klacht in bij de Stichting Reclame Code.
3. Waarschuw de wettelijke toezichthouder
Als u denkt dat een bedrijf een grote overtreding begaat, kunt u uw klacht indienen bij ConsuWijzer, een website van de wettelijke toezichthouders. Klachten die hier worden ingediend kunnen aanleiding vormen tot nader onderziek door de OPTA of de Consumenten Autoriteit.
Let op! De DDMA Privacy Autoriteit neemt alleen klachten in behandeling die betrekking hebben op reclame. Bijvoorbeeld:
- U heeft zich uitgeschreven voor een e-mail nieuwsbrief, maar blijft deze ontvangen;
- U wilt zich uitschrijven voor reclame per e-mail, maar er is geen afmeldmogelijkheid;
- U krijgt reclame per e-mail maar heeft zich hier nooit aangemeld;
- U staat ingeschreven bij het Bel-me-niet Register, maar wordt nog steeds telefonisch benaderd;
- U staat in een adressenbestand en wilt hieruit verwijderd worden, maar krijgt geen reactie;
- U heeft een NEE/JA, NEE/NEE sticker op de voordeur, maar ontvangt nog steeds reclame.
Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, is het noodzakelijk dat u het klachtenformulier zo volledig mogelijk invult. Een kopie van uw klacht wordt eveneens naar de betreffende organisatie gestuurd.