Niet werkende afmeldhyperlink onder een commerciële e-mail
De meeste klachten gaan over een niet-werkende afmeldhyperlink onder een e-mail. Mensen schrijven zich uit, maar worden nog steeds gemaild. Illegaal en irritant. Wat ook veel voorkomt is dat men een hele waslijst van gegevens (klantnummer, e-mailadres etc) moet achterlaten voordat hij zich kan afmelden, ook dit mag niet. De DDMA Privacy Autoriteit zoekt namens de consument contact met de organisaties en sommeert hen de betreffende persoon uit te schijven en de procedure te verbeteren.
Wilt u een klacht indienen over een organisatie die u e-mails toestuurt zonder een werkende afmeldhyperlink? Maak dan gebruik van het Privacy Waarborg Klachtenloket.
Organisatie vraagt geen toestemming voor het vastleggen van contactgegevens om reclame te versturen per post, telefoon of via internet
Organisaties hebben geen toestemming nodig om gegevens van consumenten vast te leggen en te gebruiken voor marketing. Zij moeten consumenten hier wel over informeren. Meestal doen zij dit in een privacy statement. Dit staat bij iedere organisatie op de website. Alleen in het geval van e-mail, sms en fax hebben bedrijven wel toestemming nodig om consumenten en bedrijven reclame te sturen.
Bent u niet geïnformeerd over het vastleggen van uw contactgegevens en wilt u hierover een klacht indienen? Maak dan gebruik van het Privacy Waarborg Klachtenloket.
Ik ontvang reclame van organisaties waar ik geen klant of donateur van ben, zonder dat ik hiervoor toestemming heb gegeven
Het kan zo zijn dat organisaties de gegevens van haar klanten verhuurt aan andere organisaties zodat zij hen aanbiedingen kunnen doen. Veel mensen vragen zich in dit geval af hoe die organisatie nu eigenlijk aan hun naam komt en of dit zomaar mag. Dit is toegestaan, maar de organisaties moeten hun klanten hier wel over informeren. Dit doen zij in hun privacy statement, maar bijvoorbeeld ook als mensen zich aanmelden voor een e-mail nieuwsbrief. Vaak refereren organisaties in dit geval aan aanbiedingen van ‘zorgvuldig geselecteerde partners’.
Bent u niet geïnformeerd over het feit dat uw contactgegevens zijn verhuurd en wilt u hierover een klacht indienen? Maak dan gebruik van het Privacy Waarborg Klachtenloket.